医德医风建设是卫生系统行风建设的灵魂。人无德不立，医生尤然。医院的宗旨是救死扶伤，医生的职责是治病救人。古有“医乃仁术”之说。作为医生必须具有高超的技术和高尚的医德。

　　院领导牵头，认真落实医德医风建设

　　医院领导班子十分重视医德医风建设，成立了以院长为首的医德医风建设领导小组，做到党风廉政建设与医德医风建设工作一起部署，一起检查，一起落实，一起考核。把医德医风建设作为医院综合目标管理考核内容。

　　请百姓监督，请患者评议

　　20年来，开封协和医院不断完善各种监督机制，在各个病区均设医德医风意见箱，公开投诉电话，接受群众监督。积极开展医德医风评议工作。通过这些措施，使医德医风建设扎扎实实开展，提高了医疗服务质量，端正医德医风。

　　以病人为中心，为群众提供优质低价的服务

　　20年来，我院坚持以病人为中心，发挥慈善助医的优势，花大力气解决群众“看病难、看病贵”问题。简化就医流程，方便患者就医。医院从解决门诊看病“三长一短”入手，改进服务流程，开展一系列便民服务，包括网络预约挂号、温馨夜诊、全程导医等。

　　定期开展服务培训，和谐医患关系

　　为切实提高医院服务水平，构建和谐的医患关系，我们致力打造医院服务文化品牌。医院还制定了一套服务规范。定期为全院职工作有关礼仪专题讲座，规范服务用语和行为。每年护士节都会开展争先创优的竞赛活动，评选 “服务之星”、“技术标兵”等。通过一系列的医德医风建设，树立了医院良好的社会形象，患者满意度高。

　　今后，我们将继续努力，进一步加强医德医风建设，采取有力措施，常抓不懈，促进医德医风建设再上新台阶，全面推动医院文明建设，为人民健康事业作出更大的贡献。

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